Pertanyaan Umum (FAQ)
Pilih produk yang Anda inginkan, klik tombol "Tambah ke Keranjang", lalu lanjutkan ke proses checkout dan isi data pengiriman. Setelah itu, pilih metode pembayaran dan selesaikan transaksi.
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet (OVO, DANA, GoPay), kartu kredit, dan pembayaran melalui gerai retail seperti Indomaret atau Alfamart.
Pesanan akan diproses maksimal 1x24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi. Pengiriman dilakukan setiap hari kerja dan estimasi sampai tergantung lokasi tujuan.
Ya, kami menerima retur atau penukaran barang maksimal 7 hari setelah barang diterima, selama produk masih dalam kondisi seperti semula. Silakan hubungi tim kami untuk panduan proses retur.
Anda bisa menghubungi kami melalui live chat di website, WhatsApp, atau email ke support@tokoonline.com. Tim kami siap membantu setiap hari kerja pukul 08.00–17.00.